“学会了！学会了！这下可好了，以后在手机上就可以进行转账了！真方便，咱们农商行的产品和服务真是太好了！”在谷远支行的大厅内，经过大堂经理的贴心指导，60多岁的王阿姨学会了手机银行的转账功能。
今年以来，沁源农商银行坚持便民为民导向，以系统性、持续性的*史学习为依托，创新开展“我为群众办实事”便民工程，重点在服务老年群体上想办法、定措施，打造起更贴心、更直接的便利服务机制，优质服务的形象更加深入人心。开辟“绿色通道”完善服务设施
持续改善老年人金融服务环境，建立20个老年人办理业务“绿色通道”，做好特殊群体服务宣传和引导。发挥大堂经理服务功能，做到“三个主动”，即主动问询、主动引导、主动办理，柜台内建立小面额备付库，指定专人负责，备足不同面值的小面额备付金，全天候满足老年人现金支付需求。同时以“神秘人”检查事项为依据，不断优化营业网点硬件设施，在全部网点设置老年人专座、免费雨具、应急药箱、老花镜等便民物品，建立起完善的厅堂服务体系，打造厅堂“一站式”服务。