沁源县行政审批局：
推进政务服务深化政务公开
沁源县行政审批局以群众需求为导向，在政务大厅设立了政务信息公开专区，强化政府信息公开。政务信息公开专区现场配齐了电脑、触摸查询机、打印机、桌椅等设备，完善政务信息公开专区软、硬件设施。目前建成的政务信息公开专区包括服务咨询引导区、政府信息查询区、自助服务办理区、政策文件阅览区、政策服务互动区、服务指南查阅区、扫码服务体验区和群众等待休息区等八个区域。充分运用数字化、智能化手段打造成集服务咨询、事项办理、政策解读、政民互动、政府信息查询、信息公开申请等多种功能于一体的线上线下综合服务平台。
帮办代办，完善咨询引导服务
政务服务中心深化便民利民举措，进一步完善政务大厅咨询引导服务，设立服务咨询引导区。政务服务中心在入口处增设咨询服务台，安排专员为办事群众提供办事登记、路线指引等服务，进一步做好接待引导、咨询接诉等便民工作。政务服务中心在主要出入口等人流量集中的区域架设平面图，便于群众更好地了解政务大厅结构布局、窗口位置、公服设施等情况。政务服务中心定期组织工作人员开展志愿服务活动，立足群众需求，以宣传引导的方式帮助群众了解相关政策、知悉办事流程，为群众提供多元化办事服务。志愿者们着志愿红色马甲上岗，引导办事群众有序排队、文明办事；为办事群众提供咨询导办、帮办代办等服务，帮助他们更好更快地办理事项。
畅通渠道，政务信息公开查阅
信息查询区现场设立了沁源县依申请公开部门咨询通讯录和依申请公开流程图等，办事群众可在现场电脑上直接打开省、市、县政府网站页面，进行网上政府信息公开申请申报操作。办事群众还可在信息查询区的电脑等设备上进行信息网络查阅。打破信息壁垒，确保政府信息公开工作标准化、规范化。
线下公开，提升政务公开实效
打造政策文件阅览区，拓展政务公开阵地。在政务大厅划出特定区域作为文件查阅专区，提供线下纸质文本查阅。政策文件阅览区专门放置政府公报、政府工作报告、政策文件等纸质件供群众查询。
自助服务，推进政务服务便利化
政务服务中心创新政务服务模式，积极推行自助服务，通过线上线下融合发展、协同服务，让信息多跑路、让群众少跑腿，设立自助服务区。群众可以在任意时间到自助服务区通过自助服务设备进行办件申报、事项查询、打印复印等，有效畅通了服务群众的“最后一公里”。
多维联动，民生政策全知晓
政务服务互动区设立了触屏查询机，触屏查询机可以加载线上政府网站等媒体平台，为现场群众提供政策答疑、政策咨询等服务；触屏查询机上加载了各项便民利企政策文字版和动漫图解版，以图解民生、视频展示等形式加深公众对政策的认知，有效破解政府与群众信息不对称问题，增强群众的查询体验感，提高各项惠民政策的群众知晓率。
服务公开，惠民便民有实招
服务指南查阅区集中放置政务服务事项办事指南，以供查阅；同时可以通过液晶显示屏、电脑、政务公开自助服务终端机等多种方式查询政府信息和服务事项，并对政务公开工作提出意见和建议。
扫码办理，提升群众体验感
政务服务中心为解决企业和办事群众流程多、时限长的问题，全面梳理服务事项，编制标准化办事流程图，以