你好，我们是长治公安
或许在你的眼里
我们的形象都是高大威猛
严肃得让人不敢靠近
其实很多时候
我们也是“暖心”的代名词
……
故事一
6月1日上午，一名女子慌慌张张地跑到壶关县公安局常平派出所，拿着手机请求民警帮助。原来，这位女子用手机银行转账时错转了元，错转的这个账号几年前曾与之有过一次业务往来，但想不起来对方是谁，也不知道对方的电话。
民警立即查证核实相关信息、对接转账银行，获悉账号主人是王先生，随即与对方取得联系并详述了事情的经过。
初始，王先生怀疑自己遭遇了电信网络诈骗，拒绝将钱款打回。为了打消王先生的疑虑，民警告诉他可以拨打常平派出所的报警电话或亲自前来确认。随后，王先生拨打了派出所的值班室电话，民警再次表明身份并耐心进行解释，终于打消了王先生的疑虑，使这笔款项顺利转还到求助女子的账户。
故事二
6月2日下午，襄垣县公安局王村派出所民警在出警返回途中，发现一名衣衫褴褛的老人躺在路边，遂下车询问。老人话语含糊，身上也没有携带有效的身份证明及联系方式。民警将他带回所里，端来热水热面，又耐心沟通，费劲周折后才获知老人名叫姚某宝，67岁，沁源县人。
两个小时后，接到民警电话的老人家属赶到王村派出所，看着安然无恙的老人，他们握着民警的手不停地表示感谢。据了解，老人已经走失十余日，其家人分别向潞州区和沁源县的公安机关报警，但均没有找到老人的下落。
故事三
6月9日中午时分，两位步履蹒跚的老人来到平顺县公安局青羊派出所，民警看见他们面露急色赶紧迎上前去，经询问后得知，这对老夫妻今天来补办身份证，虽然早早出门奈何腿脚不便，到了派出所已过12点，户籍窗口的工作人员也已下班了，一时不知所措。
户籍民警闻讯立即放下碗筷，跑过来为老人办理业务，并细心地为他们整理好着装，同时温言告之：如因身体原因无法来所办理业务，可以通过电话联系，民警会上门服务。这次的身份证办好后，也会有民警送到家中，不用再来回奔波。
身份证补办完毕后，天空忽然下起了瓢泼大雨。听老人说还没吃午饭，民警请他们来到食堂用餐后，又开车将他们安全送回家中。两位老人非常感动，一路上一再感谢并连连称赞民警“真贴心”。
警察蜀黍有“两副面孔”
一副面对坏人
神情冷峻、威严高冷
一副留给守护的你
温暖如春、一笑生花！
编校：许福勇姬志平
原标题：《为民服务，细微之处有温度！》