沁源长青村镇银行自年成立以来始终秉承“客户至上，高效便捷，稳健发展”的经营理念，以高效优质的服务，扎根沁源，立足三农，服务小微。作为咱沁源老百姓的村镇银行，不仅致力于打造“小而美、小而精”的优质银行，更多的是为本县居民提供优质的金融服务，真真正正成为一家有温度的银行。
银行的发展离不开员工的努力，有温度的银行更多体现在前台员工的优质服务。马彪，虽然是我行的一名普通客户经理，但入职以来一直不忘初心，只要客户有资金需求，无论是休息时间还是节假日，他都能及时出现在客户身边，帮客户解决资金上的需求。“不忘初心，方能成就匠心”，他始终将这句话铭记在心。
他始终秉承客户第一的思想，时时刻刻把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想。正是这种自我要求，使得他对工作拥有了强烈的事业心和责任心。在工作中，对待自己的每一项工作都尽心尽力。为了做好各项工作，他加班加点为客户服务，因为他用心细致，所以很多客户与他成为了朋友。他总结道：“把“兄妹情，朋友意”注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多彩”。
他在与客户打交道的过程中，真正做到以诚相待，把客户的利益视为自己的利益，了解客户的动向，知晓客户的所思所欲，为每位客户量身推荐我行的各种金融产品，通过自己不懈的努力，得到了客户的认可，为自己赢得了好的口碑。
年10月，他在沁新煤矿宣传时，了解到客户张某有贷款需求，他第一时间与客户对接，合规合法的为客户进行贷款服务。在客户拿到贷款，解决资金需求后，他坚持做到贷款发放为第一步，贷后才重要的原则，做好贷后调查，及时了解客户的情况。在年6月与客户交流中了解到客户在职工检测中，查出患有心肌炎，被迫离职，失去了家里唯一的收入来源，对本就不富裕的家庭无疑是雪上加霜。由于高额的医疗费用难以支付，迫使客户只能去工地干小工，边工作、边调理，在此期间客户均可以正常还款。他把客户家庭变故及时向贷审会报备后，自己也经常与客户交流，对客户多多关心，帮助客户解决一些生活上的困难。年11月底，工地完工解散，客户没有了收入来源，在家休整一段时间后，开始和朋友合伙投资饭店，想着过年期间可以赚点生活费用和医药费，但不幸遇到了疫情，饭店停止营业，客户再次失业，投资的钱也全部赔损，导致客户无能力再偿还债务。
当客户还款困难时，他及时向行领导进行报备。我行秉承客户讲诚信，就坚决不抽贷不断贷。做一家有温度的银行，让讲诚信的客户在困难时可以得到认可与帮扶，同时我行把该客户列为帮扶对象。
在他积极对客户进行帮扶工作、共同帮助客户度过难关时，也让客户重拾生活信心。客户动情的说到“感谢你们银行给我的帮助，也感谢小马，让我看到生活中的阳光，谢谢你们！”
客户经理：马彪
客户经理评定等级：优秀
客户经理宣言：真心每一刻，满意每一客！
联系
简介：担任客户经理已两年有余，累计发放贷款笔，金额.15万元。在岗期间始终坚守自己的初心，在平凡的岗位上，默默奉献着，工作中，他有两句八字箴言，一是:“诚挚细心，深度服务”，二是“持之以恒，赢得客户”。
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